Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

1. Operatorul de date

TDACRM Solutions SRL, cu sediul în Str. Ion Câmpineanu nr. 23, Sector 1, București, CUI RO45930062, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022006628406, este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Contact DPO: denis@tdacrm.ro, telefon: 0740 267 964.

2. Datele colectate

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă email, număr de telefon
• Date profesionale: denumire companie, funcție
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, durata sesiunii
• Date furnizate voluntar: mesajul din formularul de contact, cereri de ofertă

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele tale în următoarele scopuri:

• Răspuns la solicitări (Art. 6(1)(b) GDPR): procesarea mesajelor trimise prin formularul de contact și oferirea de consultanță
• Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR): furnizarea serviciilor contractate de implementare, integrare, suport Bitrix24
• Obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR): emiterea facturilor fiscale, arhivarea documentelor contabile conform legislației române
• Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR): securizarea site-ului, prevenirea fraudelor, statistici agregate de utilizare
• Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR): trimiterea de comunicări comerciale dacă ai optat pentru newsletter

4. Durata păstrării datelor

• Date din formularul de contact: 3 ani de la ultima interacțiune
• Date contractuale și facturi: 10 ani conform Codului fiscal (Legea 227/2015)
• Date tehnice (log-uri): 6 luni
• Date pentru newsletter: până la retragerea consimțământului

5. Destinatarii datelor

Datele tale pot fi transmise către:

• Furnizori de servicii IT: Cloudflare (hosting, CDN), n8n (automatizare formulare) — cu garanții contractuale adecvate
• Contabili autorizați: pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale
• Autorități publice: dacă ne este solicitată transmiterea prin lege (ANAF, instanțe judecătorești)

Nu vindem și nu transferăm datele tale către terți în scopuri de marketing.

6. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii (Cloudflare) pot prelucra date în afara UE/SEE. Aceste transferuri se realizează pe baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, care oferă garanții adecvate pentru protecția datelor.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (Art. 15): să primești o copie a datelor prelucrate
• Dreptul la rectificare (Art. 16): corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere (Art. 17): „dreptul de a fi uitat" în condițiile prevăzute de lege
• Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18)
• Dreptul la portabilitate (Art. 20): primirea datelor într-un format structurat
• Dreptul la opoziție (Art. 21): inclusiv față de prelucrarea pentru marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, trimite o solicitare la denis@tdacrm.ro. Îți vom răspunde în 30 de zile calendaristice.

8. Dreptul de a depune plângere

Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

9. Cookie-uri

Pentru informații detaliate despre cookie-urile folosite pe acest site, te rugăm să consulți Politica noastră de cookies.

10. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data modificării. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.