Răspunsuri la cele mai comune întrebări despre platforma Bitrix24, implementare, licențe și suport. Nu ai găsit ce cauți? Scrie-ne direct →
Bitrix24 este o platformă all-in-one care combină CRM, task-uri, proiecte, comunicare internă (chat, video conferințe), HR, website builder și magazin online. Este folosită de peste 15 milioane de organizații din întreaga lume pentru a-și gestiona vânzările, clienții și procesele interne dintr-un singur loc.
Spre deosebire de soluțiile punct (un CRM separat, un task manager separat, un tool de comunicare separat), Bitrix24 elimină silozurile de date și oferă o imagine completă a afacerii tale.
Da, planul Free este permanent gratuit și include utilizatori nelimitați, colaborare, task-uri și CRM de bază. Nu expiră și nu necesită card bancar.
Planurile plătite încep de la 49€/lună (facturate anual) și adaugă funcționalități avansate de marketing, automatizare, HR și stocare extinsă. Toate planurile plătite includ 15 zile trial gratuit. Compară planurile pe pagina de prețuri →
Bitrix24 suportă peste 18 limbi, inclusiv română. Interfața poate fi setată individual de fiecare utilizator în funcție de preferință — un utilizator poate lucra în română, altul în engleză, pe același portal.
Da, Bitrix24 are aplicații native pentru iOS și Android, gratuite pentru toți utilizatorii. Poți accesa CRM-ul, task-urile, chat-ul, calendarul și poți suna clienți direct din aplicație — de oriunde, de pe orice dispozitiv.
Da. Bitrix24 Cloud este GDPR compliant, folosește criptare SSL pentru toate datele transmise și are backup-uri zilnice automate. Serverele pentru clienții europeni sunt situate în Uniunea Europeană.
Platforma oferă și autentificare în doi pași (2FA), jurnal complet de activitate, permisiuni granulare pe utilizatori și roluri, și instrumente de gestionare a consimțământului GDPR.
Bitrix24 Cloud înseamnă că datele și aplicația sunt găzduite pe serverele Bitrix24. Nu ai nevoie de infrastructură proprie, actualizările sunt automate, iar plata se face prin abonament lunar sau anual.
Bitrix24 On-Premise se instalează pe serverul tău propriu și îți oferă control complet asupra datelor și codului sursă. Este potrivit pentru companii cu cerințe stricte de securitate, personalizări avansate sau restricții de stocare a datelor în afara companiei. Se plătește o dată (licență perpetuă) + opțional mentenanță anuală.
Bitrix24 Cloud oferă 5 planuri (prețuri anuale):
Vezi comparația detaliată pe pagina noastră de prețuri →
Da. Toate planurile plătite includ 15 zile trial gratuit, fără a fi necesară o metodă de plată la înscriere. Poți testa toate funcționalitățile planului ales și decizi ulterior dacă continui.
În plus, planul Free rămâne disponibil permanent fără costuri — poți folosi Bitrix24 gratuit oricât timp dorești.
Da, poți face upgrade sau downgrade oricând. La upgrade, diferența de preț se calculează proporțional cu perioada rămasă din abonament. La downgrade, modificarea intră în vigoare la data reînnoirii. Îți recomandăm să ne contactezi înainte de schimbare — te ajutăm cu tot procesul.
Acceptăm plata prin card de credit/debit (Visa, Mastercard), PayPal și transfer bancar. Facturile se emit în EUR și pot fi deduse fiscal. Emitem factură fiscală pentru fiecare plată.
Nu, prețurile afișate pe site nu includ TVA. TVA-ul se aplică conform legislației în vigoare. Dacă ești persoană juridică înregistrată în scop de TVA în UE, poți beneficia de taxare inversă la achiziție — verifică situația ta fiscală cu contabilul sau contactează-ne.
O implementare standard durează 2–8 săptămâni, în funcție de complexitate: numărul de utilizatori, integrările necesare, volumul de date de migrat și nivelul de personalizare dorit.
O implementare simplă (portal configurat + CRM de bază + training) poate fi gata în 2 săptămâni. Un proiect complex cu integrări multiple și migrare de date poate dura 6–8 săptămâni. Îți oferim o estimare precisă după analiza inițială. Detalii pe pagina de implementare →
Costul de implementare se stabilește individual, în funcție de complexitatea proiectului. Ne spui ce ai nevoie, analizăm împreună și îți oferim o propunere concretă cu un preț fix.
O implementare TDACRM include de regulă:
Da. Putem migra datele din orice CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, SugarCRM, Zoho, soluții locale etc.) sau din fișiere Excel/CSV. Ne ocupăm de curățarea, maparea și importul datelor, astfel încât să nu pierzi nicio informație importantă în tranziție.
Nu. Echipa TDACRM se ocupă de toată configurarea tehnică — de la setup inițial până la integrări și automatizări. Tu și echipa ta participați la analiza de business și la sesiunile de training pentru a înțelege cum să folosiți platforma. Restul îl facem noi.
Oferim suport post-implementare pentru a asigura adoptarea platformei de către echipă. Nu dispărem după go-live — rămânem parteneri pe termen lung.
Pe măsură ce afacerea ta crește, te ajutăm cu optimizări continue, noi automatizări, integrări suplimentare și training pentru angajații noi. Avem clienți cu care lucrăm de la prima zi, de 4+ ani.
Da. Bitrix24 oferă reguli de automatizare, triggere și workflow-uri complete. Poți automatiza: trimiterea de e-mailuri și SMS-uri la anumite etape ale pipeline-ului, schimbarea statusului unui lead, atribuirea automatică a deal-urilor, crearea de task-uri și reamintiri, și mult mai mult.
Planurile Professional și Enterprise includ funcționalități avansate de Sales Intelligence — rapoarte predictive și analiză avansată a performanței echipei de vânzări.
Da. Bitrix24 se integrează cu peste 1000 de aplicații și servicii externe: sisteme de telefonie VoIP, platforme de email marketing, sisteme de facturare, magazine online (WooCommerce, Shopify), rețele sociale, Google Workspace, Microsoft 365 și multe altele.
În plus, API-ul REST complet al Bitrix24 permite integrări custom cu orice sistem. TDACRM a dezvoltat mai multe integrări specifice pieței românești — contactează-ne pentru detalii.
Da. Bitrix24 are email marketing integrat pentru campanii în masă și suportă conectarea contului tău de email prin IMAP/SMTP. Poți trimite și primi e-mailuri direct din fișa clientului sau a deal-ului, păstrând tot istoricul comunicării într-un singur loc.
Modulul de email marketing (disponibil în planurile Standard+) permite segmentarea listelor, template-uri personalizate și rapoarte de deschideri/clickuri.
Da. Bitrix24 are integrare nativă cu telefonia VoIP — poți suna clienți direct din CRM și apelurile sunt înregistrate automat în istoricul contactului.
Pentru funcționalități avansate de telefonie (înregistrare apeluri, rapoarte detaliate, IVR, integrare cu centrale telefonice existente), TDACRM a dezvoltat ClickPhone, aplicație disponibilă în Bitrix24 Marketplace.
Da. Bitrix24 are un modul nativ de facturare (CRM Invoices) — poți crea și trimite facturi direct din deal-ul CRM.
Pentru integrare completă cu sistemele de facturare din România (Oblio, SmartBill etc.), TDACRM a creat FacturoSync — aplicație din Marketplace care sincronizează automat facturile între Bitrix24 și platforma ta de facturare, respectând formatul obligatoriu românesc.
TDACRM Solutions este o companie specializată exclusiv pe Bitrix24, cu statut de Partener Gold oficial. Am finalizat 50+ implementări în România, avem 4+ ani de experiență pe platformă și am dezvoltat 6 aplicații proprii disponibile în Bitrix24 Marketplace (DupliGuard, ClickPhone, FacturoSync, BirthdayBot, FieldAuditor, FieldTree).
Bitrix24 este singurul nostru focus — nu suntem o agenție generalistă care face „și Bitrix24".
Câteva diferențe concrete:
Nu vindem licențe — construim soluții care funcționează pe termen lung.
Ne poți contacta prin mai multe canale:
Suntem disponibili Luni–Vineri, 9:00–18:00. Timp mediu de răspuns: sub 2 ore.
Începem cu o discuție în care înțelegem nevoile afacerii tale — procese, echipă, obiective. Analizăm împreună ce soluție Bitrix24 ți se potrivește și îți oferim o propunere concretă, adaptată specificului tău.
prima discuție ne ajută să înțelegem nevoile tale — după care îți prezentăm o soluție clară și un deviz transparent.
Scrie-ne direct — îți răspundem cu o soluție concretă, nu cu un link la documentație.
Contactează-ne →Răspundem în maximum 24h. Fără obligații.